Conditions générales de vente et politique de confidentialité

Chaque commande constitue une acceptation explicite des conditions générales fixées par l'acheteur.

Coordonnées du vendeurBoutique en ligne :

Fluffy Slimes
Krombekestraat 26
8691 Stavele
Belgique

E : info@fluffyslimes.be
T : 0496 07 94 47

TVA : BE0762 464 144

Article 1 : Dispositions générales

Le site web de commerce électronique de Fluffy Slimes, une entreprise individuelle dont le siège social est situé Krombekestraat 26, 8691 Stavele, TVA BE0762 464 144, offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales (« conditions générales ») s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site web de commerce électronique (« client »). Lorsqu'il passe une commande sur la boutique en ligne de Fluffy Slimes, le client doit accepter expressément les présentes conditions, ce qui implique qu'il accepte l'applicabilité de ces conditions à l'exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, par écrit et expressément acceptées par Fluffy Slimes.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, toujours TVA comprise et toutes autres taxes ou droits à la charge du client.

Si des frais de livraison, de réservation ou des frais administratifs sont facturés, ils sont indiqués séparément. Le client peut toujours consulter les frais de livraison sur le site à la rubrique Livraison & Expédition.

Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement ont un caractère décoratif et peuvent contenir des éléments non compris dans le prix.

 

 

Article 3 : Offres
Malgré le fait que le site de commerce électronique soit réalisé avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas Fluffy Slimes. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées, Fluffy Slimes n'est tenu que par une obligation de moyens. Fluffy Slimes n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.

Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple la texture, la couleur, les parfums, la disponibilité, le délai de livraison ou la méthode de livraison, nous demandons au client de nous contacter au préalable à info@fluffyslimes.be ou par téléphone au 0496 07 94 47.

L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou retirée par Fluffy Slimes à tout moment. Fluffy Slimes ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est explicitement indiqué dans l'offre.

 

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Fluffy Slimes s'efforce de représenter les articles le plus fidèlement possible. Cependant, veuillez garder à l'esprit que des facteurs tels qu'un écran d'ordinateur, la lumière ambiante, ... peuvent faire varier la couleur par rapport à la réalité.

Article 4 : Achats en ligneLa procédure de commande via Fluffy Slimes est la suivante :

Sélectionner le produit souhaité et l'ajouter au panier.

Appuyez sur le bouton « Commander », après quoi vos données de connexion vous seront demandées.

Si vous n'êtes pas encore enregistré, vous pouvez indiquer votre choix de livraison et vos coordonnées en créant un compte.

Cliquez sur le bouton « Aller au paiement », après quoi il vous sera demandé de sélectionner le moyen de paiement de votre choix pour confirmer la commande.

Appuyez sur l'icône de votre méthode de paiement préférée pour terminer le paiement via une connexion sécurisée.

Après avoir passé commande, Fluffy Slimes vous enverra une confirmation de commande par e-mail, pensez à vérifier vos spams car nos e-mails sont parfois considérés comme de la publicité.

Si les produits sont en stock, un second e-mail sera envoyé lorsque la boutique aura expédié votre commande, vous recevrez également un lien de suivi.

Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants : par carte de crédit et par carte bancaire. 

Fluffy Slimes est en droit de refuser une commande en raison d'une faute grave du Client dans le cadre des commandes impliquant le Client.

 

 

 

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Article 5 : Livraison et exécution du contrat

Votre commande sera expédiée en moyenne dans les trois jours ouvrables suivant la réception de votre paiement, sauf notification contraire. En cas de retard anormal dans le délai de livraison dû à un cas de force majeure ou à d'autres circonstances imprévues, nous en informerons immédiatement le client, en lui communiquant le délai de livraison actualisé. Aucun retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de l'achat ou au paiement de dommages-intérêts en faveur de l'acheteur, sauf en cas de retard délibéré. Les adresses de livraison communiquées par erreur relèvent de la responsabilité de l'acheteur et peuvent donner lieu à des frais supplémentaires. Sauf indication contraire, nos prix ne comprennent pas le transport et la livraison des marchandises à l'acheteur, ces frais étant indiqués séparément.

Nous ne sommes pas responsables des dommages, en cas de perte ou d'autres problèmes pendant l'expédition.

Nous mettons tout en œuvre pour éviter ces problèmes, les colis sont confectionnés avec le plus grand soin. L'acheteur est tenu de vérifier l'état des marchandises livrées lorsqu'elles sont remises par la société de transport.

Si l'emballage de la marchandise livrée est ouvert et/ou endommagé, l'acheteur doit le signaler à l'entreprise de transport et l'indiquer sur le bordereau d'expédition au moment de la réception.

Chaque colis peut être suivi en ligne à l'aide d'un code-barres unique. En cas de problème de réception du colis expédié, le Client peut contacter le transporteur en mentionnant ce code-barres.

Si le Client demande un mode de livraison différent de celui que nous appliquons, les frais supplémentaires seront facturés au Client.
Les risques de perte et d'endommagement des marchandises sont transférés au Client au moment de la livraison. Toutefois, si le client ne remplit pas ses obligations contractuelles, le risque de perte et d'endommagement des produits est transféré au client au moment où la livraison aurait dû avoir lieu sans qu'il y ait eu violation des obligations de la part du client.

Les frais, taxes, droits de douane et d'importation ainsi que les formalités liés aux livraisons en dehors de la Belgique sont entièrement à la charge de l'acheteur.

Fluffy Slimes n'est pas responsable des conséquences du non-respect de certaines obligations de paiement, de taxes et/ou de déclaration liées aux livraisons en dehors de la Belgique.

Le client peut résilier le contrat sans frais si, pour quelque raison que ce soit, la marchandise ne peut être livrée dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

La livraison est effectuée par Bpost et la durée et les frais y afférents peuvent être consultés sous la rubrique « livraison et expédition ».

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Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Fluffy Slimes jusqu'à leur paiement intégral par le client.

Le client s'engage, le cas échéant, à attirer l'attention des tiers sur la réserve de propriété de Fluffy Slimes, par exemple à l'égard de toute personne qui viendrait à saisir les articles non encore intégralement payés.

 

 Article 7 : Droit de retrait des slimes

Notre mission est de rendre les slimes aussi uniques et beaux que possible pour vous. Il peut arriver que le produit ne corresponde pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous le faire savoir si c'est le cas. Nous voulons connaître votre opinion afin d'améliorer nos slimes.

Toutes les ventes de slime sont définitives. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange en raison de la nature du produit et des normes d'hygiène.

Nos slimes sont entièrement fabriqués à la main. La couleur, la taille, la texture et l'odeur des slimes peuvent varier. C'est normal puisqu'il s'agit d'un produit fait à la main.

Les slimes sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport. Si votre commande devait tout de même être endommagée, veuillez nous en informer et nous envoyer une photo via info@fluffyslimes.be dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous proposerons une solution appropriée. Les frais d'expédition ne sont en aucun cas remboursés.
 

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Article 8 : Garantie

Conformément à la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection du consommateur en matière de vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Une éventuelle garantie commerciale n'affecte pas ces droits. En cas de questions, commentaires ou réclamations, le client peut contacter Fluffy Slimes à tout moment par mail info@fluffyslimes.be ou par téléphone 0496 07 94 47 et ce dans les 5 jours calendaires suivant la livraison à l'acheteur. Fournissez-nous des photos et la description des défauts. Fluffy Slimes traitera la demande du client dans les meilleurs délais et prendra contact avec le client concerné. Si la question, le commentaire ou la plainte concerne la garantie, le fabricant/producteur doit en principe être impliqué, de sorte que le traitement de la demande ou de la plainte peut prendre plus de temps.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, de modifications ou d'altérations de l'article, d'un usage intensif, d'un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

 

Article 9 : Responsabilité

Fluffy Slimes ne peut être tenu pour responsable de la mauvaise utilisation du slime ou du jouet. Tant sur le produit slime (emballage) que sur notre site web, nous mentionnons à plusieurs reprises les risques et les dangers des jouets slime.

Vous ne devez pas acheter de slime si vous pensez avoir une réaction allergique aux détergents ménagers, à la peinture, à la mousse à raser, à la neige artificielle, à la lotion, à l'argile, au borax, à la glycérine, à la fécule de maïs, au savon, aux parfums et/ou aux huiles essentielles. Recommandé à partir de 6 ans. Les petites pièces présentent un risque d'étouffement. Tenir à l'écart des bébés et des animaux domestiques (y compris les canapés, les vêtements et les cheveux). LE SLIME N'EST PAS COMESTIBLE !

S'il est mal utilisé comme jouet, il peut représenter un danger pour les jeunes enfants. Le slime étant humide et élastique, le risque d'ingestion est élevé. Nos produits sont parfumés et peuvent sentir la nourriture, ce qui peut inciter les enfants à adopter des comportements dangereux, comme goûter et même mâcher le produit. Cela peut irriter le nez, la gorge ou les yeux, en particulier chez les enfants. Les parents et les personnes qui s'occupent des enfants peuvent prendre des mesures pour empêcher les enfants d'avaler des produits à base de mucus. Notre mucus contient un produit chimique appelé borax. Son ingestion peut être dangereuse pour la santé de votre enfant.

La bave est un jouet humide et élastique. Plus l'enfant joue avec, plus il ingère de bactéries. Si l'emballage des jouets de slime n'est pas scellé après le jeu, le risque de bactéries augmente.

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Article 10 : Pénalités pour défaut de paiement
Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Fluffy Slimes, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'un intérêt de 10% par an sur le montant impayé. En outre, le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant en question, avec un minimum de 25 € par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, Fluffy Slimes se réserve le droit de reprendre les articles non (entièrement) payés.

 

Article 11 : Vie privée

Le responsable du traitement des données, Fluffy Slimes, respecte le règlement général sur la protection des données et la loi belge sur la protection de la vie privée du 30 juillet 2018.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transférons, louons ou vendons jamais à des tiers.  Cependant, nous transmettons vos coordonnées (adresse e-mail et numéro de téléphone) au service de messagerie afin qu'il puisse vous envoyer un e-mail de confirmation et/ou un SMS avec le numéro de suivi et de traçabilité.

Vous disposez d'un droit légal de consultation et éventuellement de correction, de complément ou de suppression de vos données personnelles.

Nous avons besoin de ces données pour traiter votre commande, à des fins de livraison, de facturation, de marketing et de publicité.

Nous gardons vos données absolument confidentielles et les stockons dans notre base de données sécurisée et non publique.
 

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Article 12 : Utilisation de cookies
Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site web et nous permet également d'optimiser notre site web. Sans votre consentement préalable, nous n'installons que les cookies purement fonctionnels qui sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site web. Pour tous les autres cookies, nous demandons votre consentement préalable.Lors de votre première visite sur notre site web, il vous sera demandé d'accepter nos cookies. Par la suite, vous pouvez à tout moment gérer vous-même vos choix.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il n'accepte pas les cookies, pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est installé ou pour qu'il supprime ensuite les cookies de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement ou que vous pouvez ne pas être en mesure d'utiliser certaines applications.

 

Article 13 : Invalidité - non-application
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est déclarée invalide, illégale ou nulle et non avenue, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.Le fait pour Fluffy Slimes de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'un quelconque des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou de ne pas exercer un droit quelconque en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14 : Modification des conditions
Les présentes conditions générales sont complétées par d'autres conditions explicitement visées et par les conditions générales de vente de Fluffy Slimes. En cas de contradiction, les présentes conditions générales prévalent.

Article 15 : Preuve
Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

 

Article 16 : Commentaires des utilisateurs, boîte à idées, retour d'information et autres soumissions

Si vous envoyez certaines soumissions spécifiques à notre demande (par exemple, des soumissions de concours), ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, en ligne, via les médias sociaux, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement, « commentaires »), vous acceptez que nous puissions éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement les commentaires que vous nous transmettez à tout moment et sans limitation dans n'importe quel médium. Nous ne sommes pas et ne serons pas obligés (1) de garder les commentaires confidentiels ; (2) de payer une redevance pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, sans en avoir l'obligation, surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou en violation de la propriété intellectuelle d'une partie ou des présentes conditions d'utilisation. Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques, la vie privée, la personnalité ou d'autres droits personnels ou de propriété.Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, offensant ou obscène, ni de virus informatiques ou d'autres logiciels malveillants susceptibles d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du service ou de tout site web connexe.Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse électronique, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même ou nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires postés par vous ou par des tiers.

Article 17 : Droit applicable - LitigesNous souhaitons naturellement que tous nos clients soient toujours satisfaits.
Si vous deviez néanmoins avoir des plaintes concernant nos services, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à info@fluffyslimes.be.
Le droit belge est d'application, à l'exception des dispositions du droit international privé sur le droit applicable.

En cas de litige, le tribunal de Veurne est compétent.